La Boutique en ligne du site Symbiose Organisation - https://www.symbioseorganisation.fr/ a été mise en place par la SARL SYMBIOSE ORGANISATION, qui est l’exploitante de ce site.
Les présentes conditions de vente sont conclues entre :
SYMBIOSE ORGANISATION – SARL
12 rue Fresnel 12 A 14, 78310 Coignières, France
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 451 684 534 00048
📞 06 60 39 43 53
📧 info@symbioseorganisation.fr
Ci-après dénommée, “Symbiose”,
Et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site marchand Symbiose Organisation - https://www.symbioseorganisation.fr/,
Ci-après dénommée “l’Acheteur”.
1) OBJET :
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Symbiose et l’Acheteur, applicables à tout achat effectué via le site, qu’il soit professionnel ou consommateur.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Zone géographique : France Métropolitaine (Corse et Dom Tom sur demande). Pour l’international, nous contacter.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Symbiose se réserve le droit de les modifier à tout moment.
2) CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS :
Les produits offerts sont ceux figurant sur le site Symbiose Organisation - https://www.symbioseorganisation.fr/.
Les fiches produits, textes et photos sont non contractuels et protégés par un droit d’auteur.
3) PRIX :
Les prix sont indiqués en euros TTC, au taux de TVA en vigueur : 20 %.
Symbiose se réserve le droit de les modifier à tout moment. En cas d’erreur d’affichage, le tarif réel prévaudra.
4) COMMANDE :
Commande possible :
-
En ligne sur https://www.symbioseorganisation.fr/
-
Par téléphone : 06 60 39 43 53
L’Acheteur doit renseigner ses coordonnées, sélectionner les produits, valider, payer et confirmer la commande.
La confirmation par email vaut preuve du contrat.
Symbiose peut annuler une commande en cas d’informations incomplètes ou de rupture prolongée (> 30 jours). Le client sera alors remboursé.
5) PAIEMENT :
5.1 Modalités :
Paiement intégral à la commande :
-
Carte bancaire (SSL sécurisé)
-
Chèque (avec pièce d’identité et bon de commande à envoyer à :
SYMBIOSE ORGANISATION – 12 rue Fresnel 12 A 14, 78310 Coignières, France)
-
Virement bancaire
-
Contre-remboursement (+10 € de frais)
Commande expédiée après réception du paiement.
5.2 Réserve de propriété :
Les produits restent la propriété de Symbiose Organisation jusqu’au paiement intégral (loi du 12 mai 1980).
6) LIVRAISON :
Livraison à l’adresse indiquée, par La Poste ou transporteur.
Délais indicatifs : 3 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité).
Frais de port :
-
9,99 € TTC < 200 €
-
Gratuits ≥ 200 € TTC
À la livraison : Vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie, refuser et signaler au transporteur sous 48h par recommandé, copie à Symbiose. En cas de perte, l’enquête prend 1 à 3 semaines.
7) RÉCLAMATION :
En cas de produit non conforme, réclamation sous 7 jours par lettre recommandée avec AR à l’adresse de Symbiose Organisation, avec toutes les références utiles.
8) DROIT DE RÉTRACTATION :
8.1 Délai :
7 jours francs pour les consommateurs (hors produits personnalisés, ouverts ou descellés).
8.2 Modalités :
Retour dans l’état d’origine, complet (emballage, notice, accessoires) avec facture. Produits abîmés ou incomplets non acceptés.
8.3 Frais de retour :
À la charge de l’acheteur, jusqu’à 50 € si reprise avec RDV.
8.4 Erreur de livraison :
Frais de retour/remplacement pris en charge par Symbiose.
9) RETOUR :
Sous accord écrit. À la charge de l’Acheteur. Produits retournés en bon état uniquement, avec tous les éléments. Avoir émis après vérification.
10) GARANTIE :
Garantie de 1 à 10 ans selon les marques.
Facture obligatoire.
Intervention extérieure interdite sous peine d’annulation de garantie.
11) INFORMATIQUE ET LIBERTÉS :
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer à :
SYMBIOSE ORGANISATION
12 rue Fresnel 12 A 14, 78310 Coignières, France
📧 info@symbioseorganisation.fr
12) RESPONSABILITÉ :
Symbiose n’est responsable que d’une obligation de moyens.
Elle ne peut être tenue pour responsable des problèmes techniques liés à l’utilisation d’Internet.
13) NULLITÉ PARTIELLE :
Si une clause est jugée invalide, cela n’affecte pas les autres clauses du contrat.
14) SERVICE CLIENT :
📧 info@symbioseorganisation.fr
15) SATISFACTION CLIENT – FIA-NET :
Votre commande peut faire l’objet d’un questionnaire de satisfaction via FIA-NET.
Les données sont traitées dans le respect de la loi.
Contact :
FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare – 75009 Paris