Politique de confidentialité
SYMBIOSE ORGANISATION accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique les informations collectées sur la boutique Symbiose Vente, leur utilisation et vos droits.
1. Responsable du traitement
SYMBIOSE ORGANISATION, SARL au capital de 8 000 €, dont le siège social est situé Bâtiment C7, 13 rue de la Porte Neuve, 78810 Feucherolles, France – SIREN 451 684 534 – contact : info@symbioseorganisation.fr.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter vos coordonnées, informations de compte, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes, échanges avec le service client et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les données bancaires ne sont pas conservées par Symbiose Organisation.
3. Finalités et bases légales
- gestion du compte, des commandes, paiements, livraisons, retours et garanties : exécution du contrat ;
- facturation, comptabilité et obligations réglementaires : obligation légale ;
- sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration du service : intérêt légitime ;
- newsletter et prospection électronique : consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Symbiose Organisation et, uniquement lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques, d’hébergement, d’envoi d’e-mails, de paiement et de livraison, notamment OVH, Brevo, PayPal et Colissimo. Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs missions et de leurs propres obligations de sécurité.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées et aux obligations légales applicables. Les documents liés aux commandes et à la facturation sont conservés pendant la durée légale. Les données de prospection sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement. Les comptes inactifs peuvent être supprimés ou anonymisés après la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
6. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables au panier, à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement de la boutique. Les cookies non indispensables ne doivent être déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est proposé, ou depuis les réglages de votre navigateur.
7. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@symbioseorganisation.fr ou à SYMBIOSE ORGANISATION, Bâtiment C7, 13 rue de la Porte Neuve, 78810 Feucherolles. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si nécessaire pour sécuriser votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Sécurité et mise à jour
Symbiose Organisation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.